Co musi znaleźć się w regulaminie sklepu internetowego?
3 maj 2024
Co musi znaleźć się w regulaminie sklepu internetowego?
3 maj 2024
Co musi znaleźć się w regulaminie sklepu internetowego?
3 maj 2024
Co musi znaleźć się w regulaminie sklepu internetowego?
Zastanawiacie się, co powinien zawierać regulamin Waszego sklepu internetowego, aby przestrzegać przepisów RODO i uniknąć pułapek prawnych?
Regulamin sklepu internetowego jest kluczowym dokumentem, który reguluje działalność w obszarze handlu online. Jest to podstawa do ustalenia warunków umowy między sprzedawcą a kupującym. W regulaminie sprzedawca zazwyczaj informuje klienta o jego prawa i obowiązki.
Teść regulaminu będzie się różnić w zależności od konkretnych warunków działalności danego przedsiębiorcy. Nie chodzi tu o czyste wypełnienie strony tekstem, lecz o rozważne uregulowanie kluczowych kwestii dla prowadzenia biznesu online.
Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, istnieje obowiązek posiadania regulaminu na stronie internetowej zawierającego określone przepisami informacje. Na pierwszym miejscu należy znaleźć odpowiednie dane identyfikacyjne dostawcy usług (sprzedawcy), takie jak pełna firma, właściwy numer NIP, siedziba oraz adres, numer telefonu sprzedawcy, adres korespodencyjny.
Dodatkowo, inne dane mogą być obowiązkowe zgodnie z innymi przepisami.
Oto kluczowe elementy, które powinniście wziąć pod uwagę:
✅ Informacje o sprzedawcy - pełna nazwa firmy, adres, dane kontaktowe, numer telefonu.
✅ Szczegóły oferty - opisy produktów, ceny, informacje o dostawie.
✅ Warunki zawierania umowy - opis procesu składania zamówień, akceptacji zamówień przez sprzedawcę, możliwych sposobów płatności, realizacji umowy.
✅ Prawa konsumenta - instrukcje dotyczące odstąpienia od umowy, formularz odstąpienia.
✅ Reklamacje - procedura składania reklamacji, terminy na rozpatrzenie reklamacji, informacje o gwarancjach i serwisie.
✅ Płatności i dostawa - dostępne metody, terminy, koszty.
✅ Postanowienia dotyczące korzystania z serwisu internetowego - zasady korzystania ze strony internetowej, w tym zakaz umieszczania treści niezgodnych z prawem.
✅ Ochrona danych osobowych - zasady przetwarzania danych, polityka prywatności zgodna z RODO, informacje o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych, o prawach klienta związanych z ochroną danych osobowych.
✅ Postanowienia końcowe - informacje o możliwości zmiany regulaminu, prawie właściwym i sądzie właściwym w przypadku sporów.
UWAGA NA KLAUZULE NIEDOZWOLONE w regulaminach.
Przykłady takich klauzul zawarliśmy w naszym innym artykule: TUTAJ
Stosowanie klauzul uznanych za niedozwolone i wpisanych do rejestru klauzul niedozwolonych prowadzi do bezwzględnej nieważności czynności prawnej.
Co mówi orzecznictwo w tej sprawie?
➡️ Błędny regulamin, który nie został należycie udostępniony konsumentom przed zawarciem umowy, może być uznany za niewiążący. Jego postanowienia mogą zostać uznane za niedozwolone, jeśli są sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają interesy konsumentów (orzeczenie sygn. VI ACa 1243/12).
➡️ Klauzula wymagająca od konsumenta potwierdzenia złożonego zamówienia poprzez link umieszczony w wiadomości elektronicznej, skutkująca opóźnieniem lub anulowaniem zamówienia w przypadku braku takiego potwierdzenia, jest niedozwolona, narzucając na konsumenta dodatkowy obowiązek nieuzasadniony przepisami prawa (Orzeczenie sygn. XVII AmC 343/10).
➡️ Postanowienie wzorca umownego w Regulaminie sklepu internetowego, które stanowiło, że spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, spór rozstrzygnie sąd właściwy dla siedziby dostawcy, zostało uznane za niedozwolone, ograniczając prawa konsumenta do wyboru sądu właściwego (wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie sygn. XVII AmC 752/16).
➡️ Postanowienia regulaminu wyłączające lub ograniczające prawa konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami i rażąco naruszające jego interesy mogą zostać uznane za zawierające klauzule abuzywne. Takie postanowienia podlegają zakazowi stosowania. Przykładem może być sprawa o sygnaturze VI ACa 837/13, gdzie sąd uznał za niedozwolone postanowienie regulaminu wyłączające gwarancję i inne uprawnienia konsumenta w przypadku złego montażu lub uszkodzeń mechanicznych.
Zapewnienie zgodności z RODO i innymi przepisami może być skomplikowane, ale jest kluczowe dla bezpieczeństwa i wiarygodności e-commerce.
👉 Potrzebujesz pomocy przy regulaminie sklepu internetowego? Skontaktuj się z nami! Zadbamy o Twoje bezpieczeństwo prawne.
- Telefon: 71 773 30 06
- E-mail: kontakt@legalizeme.pl
- Formularz kontaktowy na naszej stronie: TUTAJ
Do usłyszenia!
Co musi znaleźć się w regulaminie sklepu internetowego?
Zastanawiacie się, co powinien zawierać regulamin Waszego sklepu internetowego, aby przestrzegać przepisów RODO i uniknąć pułapek prawnych?
Regulamin sklepu internetowego jest kluczowym dokumentem, który reguluje działalność w obszarze handlu online. Jest to podstawa do ustalenia warunków umowy między sprzedawcą a kupującym. W regulaminie sprzedawca zazwyczaj informuje klienta o jego prawa i obowiązki.
Teść regulaminu będzie się różnić w zależności od konkretnych warunków działalności danego przedsiębiorcy. Nie chodzi tu o czyste wypełnienie strony tekstem, lecz o rozważne uregulowanie kluczowych kwestii dla prowadzenia biznesu online.
Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, istnieje obowiązek posiadania regulaminu na stronie internetowej zawierającego określone przepisami informacje. Na pierwszym miejscu należy znaleźć odpowiednie dane identyfikacyjne dostawcy usług (sprzedawcy), takie jak pełna firma, właściwy numer NIP, siedziba oraz adres, numer telefonu sprzedawcy, adres korespodencyjny.
Dodatkowo, inne dane mogą być obowiązkowe zgodnie z innymi przepisami.
Oto kluczowe elementy, które powinniście wziąć pod uwagę:
✅ Informacje o sprzedawcy - pełna nazwa firmy, adres, dane kontaktowe, numer telefonu.
✅ Szczegóły oferty - opisy produktów, ceny, informacje o dostawie.
✅ Warunki zawierania umowy - opis procesu składania zamówień, akceptacji zamówień przez sprzedawcę, możliwych sposobów płatności, realizacji umowy.
✅ Prawa konsumenta - instrukcje dotyczące odstąpienia od umowy, formularz odstąpienia.
✅ Reklamacje - procedura składania reklamacji, terminy na rozpatrzenie reklamacji, informacje o gwarancjach i serwisie.
✅ Płatności i dostawa - dostępne metody, terminy, koszty.
✅ Postanowienia dotyczące korzystania z serwisu internetowego - zasady korzystania ze strony internetowej, w tym zakaz umieszczania treści niezgodnych z prawem.
✅ Ochrona danych osobowych - zasady przetwarzania danych, polityka prywatności zgodna z RODO, informacje o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych, o prawach klienta związanych z ochroną danych osobowych.
✅ Postanowienia końcowe - informacje o możliwości zmiany regulaminu, prawie właściwym i sądzie właściwym w przypadku sporów.
UWAGA NA KLAUZULE NIEDOZWOLONE w regulaminach.
Przykłady takich klauzul zawarliśmy w naszym innym artykule: TUTAJ
Stosowanie klauzul uznanych za niedozwolone i wpisanych do rejestru klauzul niedozwolonych prowadzi do bezwzględnej nieważności czynności prawnej.
Co mówi orzecznictwo w tej sprawie?
➡️ Błędny regulamin, który nie został należycie udostępniony konsumentom przed zawarciem umowy, może być uznany za niewiążący. Jego postanowienia mogą zostać uznane za niedozwolone, jeśli są sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają interesy konsumentów (orzeczenie sygn. VI ACa 1243/12).
➡️ Klauzula wymagająca od konsumenta potwierdzenia złożonego zamówienia poprzez link umieszczony w wiadomości elektronicznej, skutkująca opóźnieniem lub anulowaniem zamówienia w przypadku braku takiego potwierdzenia, jest niedozwolona, narzucając na konsumenta dodatkowy obowiązek nieuzasadniony przepisami prawa (Orzeczenie sygn. XVII AmC 343/10).
➡️ Postanowienie wzorca umownego w Regulaminie sklepu internetowego, które stanowiło, że spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, spór rozstrzygnie sąd właściwy dla siedziby dostawcy, zostało uznane za niedozwolone, ograniczając prawa konsumenta do wyboru sądu właściwego (wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie sygn. XVII AmC 752/16).
➡️ Postanowienia regulaminu wyłączające lub ograniczające prawa konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami i rażąco naruszające jego interesy mogą zostać uznane za zawierające klauzule abuzywne. Takie postanowienia podlegają zakazowi stosowania. Przykładem może być sprawa o sygnaturze VI ACa 837/13, gdzie sąd uznał za niedozwolone postanowienie regulaminu wyłączające gwarancję i inne uprawnienia konsumenta w przypadku złego montażu lub uszkodzeń mechanicznych.
Zapewnienie zgodności z RODO i innymi przepisami może być skomplikowane, ale jest kluczowe dla bezpieczeństwa i wiarygodności e-commerce.
👉 Potrzebujesz pomocy przy regulaminie sklepu internetowego? Skontaktuj się z nami! Zadbamy o Twoje bezpieczeństwo prawne.
- Telefon: 71 773 30 06
- E-mail: kontakt@legalizeme.pl
- Formularz kontaktowy na naszej stronie: TUTAJ
Do usłyszenia!
Co musi znaleźć się w regulaminie sklepu internetowego?
Zastanawiacie się, co powinien zawierać regulamin Waszego sklepu internetowego, aby przestrzegać przepisów RODO i uniknąć pułapek prawnych?
Regulamin sklepu internetowego jest kluczowym dokumentem, który reguluje działalność w obszarze handlu online. Jest to podstawa do ustalenia warunków umowy między sprzedawcą a kupującym. W regulaminie sprzedawca zazwyczaj informuje klienta o jego prawa i obowiązki.
Teść regulaminu będzie się różnić w zależności od konkretnych warunków działalności danego przedsiębiorcy. Nie chodzi tu o czyste wypełnienie strony tekstem, lecz o rozważne uregulowanie kluczowych kwestii dla prowadzenia biznesu online.
Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, istnieje obowiązek posiadania regulaminu na stronie internetowej zawierającego określone przepisami informacje. Na pierwszym miejscu należy znaleźć odpowiednie dane identyfikacyjne dostawcy usług (sprzedawcy), takie jak pełna firma, właściwy numer NIP, siedziba oraz adres, numer telefonu sprzedawcy, adres korespodencyjny.
Dodatkowo, inne dane mogą być obowiązkowe zgodnie z innymi przepisami.
Oto kluczowe elementy, które powinniście wziąć pod uwagę:
✅ Informacje o sprzedawcy - pełna nazwa firmy, adres, dane kontaktowe, numer telefonu.
✅ Szczegóły oferty - opisy produktów, ceny, informacje o dostawie.
✅ Warunki zawierania umowy - opis procesu składania zamówień, akceptacji zamówień przez sprzedawcę, możliwych sposobów płatności, realizacji umowy.
✅ Prawa konsumenta - instrukcje dotyczące odstąpienia od umowy, formularz odstąpienia.
✅ Reklamacje - procedura składania reklamacji, terminy na rozpatrzenie reklamacji, informacje o gwarancjach i serwisie.
✅ Płatności i dostawa - dostępne metody, terminy, koszty.
✅ Postanowienia dotyczące korzystania z serwisu internetowego - zasady korzystania ze strony internetowej, w tym zakaz umieszczania treści niezgodnych z prawem.
✅ Ochrona danych osobowych - zasady przetwarzania danych, polityka prywatności zgodna z RODO, informacje o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych, o prawach klienta związanych z ochroną danych osobowych.
✅ Postanowienia końcowe - informacje o możliwości zmiany regulaminu, prawie właściwym i sądzie właściwym w przypadku sporów.
UWAGA NA KLAUZULE NIEDOZWOLONE w regulaminach.
Przykłady takich klauzul zawarliśmy w naszym innym artykule: TUTAJ
Stosowanie klauzul uznanych za niedozwolone i wpisanych do rejestru klauzul niedozwolonych prowadzi do bezwzględnej nieważności czynności prawnej.
Co mówi orzecznictwo w tej sprawie?
➡️ Błędny regulamin, który nie został należycie udostępniony konsumentom przed zawarciem umowy, może być uznany za niewiążący. Jego postanowienia mogą zostać uznane za niedozwolone, jeśli są sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają interesy konsumentów (orzeczenie sygn. VI ACa 1243/12).
➡️ Klauzula wymagająca od konsumenta potwierdzenia złożonego zamówienia poprzez link umieszczony w wiadomości elektronicznej, skutkująca opóźnieniem lub anulowaniem zamówienia w przypadku braku takiego potwierdzenia, jest niedozwolona, narzucając na konsumenta dodatkowy obowiązek nieuzasadniony przepisami prawa (Orzeczenie sygn. XVII AmC 343/10).
➡️ Postanowienie wzorca umownego w Regulaminie sklepu internetowego, które stanowiło, że spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, spór rozstrzygnie sąd właściwy dla siedziby dostawcy, zostało uznane za niedozwolone, ograniczając prawa konsumenta do wyboru sądu właściwego (wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie sygn. XVII AmC 752/16).
➡️ Postanowienia regulaminu wyłączające lub ograniczające prawa konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami i rażąco naruszające jego interesy mogą zostać uznane za zawierające klauzule abuzywne. Takie postanowienia podlegają zakazowi stosowania. Przykładem może być sprawa o sygnaturze VI ACa 837/13, gdzie sąd uznał za niedozwolone postanowienie regulaminu wyłączające gwarancję i inne uprawnienia konsumenta w przypadku złego montażu lub uszkodzeń mechanicznych.
Zapewnienie zgodności z RODO i innymi przepisami może być skomplikowane, ale jest kluczowe dla bezpieczeństwa i wiarygodności e-commerce.
👉 Potrzebujesz pomocy przy regulaminie sklepu internetowego? Skontaktuj się z nami! Zadbamy o Twoje bezpieczeństwo prawne.
- Telefon: 71 773 30 06
- E-mail: kontakt@legalizeme.pl
- Formularz kontaktowy na naszej stronie: TUTAJ
Do usłyszenia!